Palautuskäytäntö
Päivitetty 12.3.2026
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Peruutusoikeus koskee vain Aleksiina Designilta ostettuja ja lähetettyjä tuotteita. Vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Hygieniatuotteita, alusasuja ja korvakoruja emme ota palautuksina vastaan.
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi kuljetusliikkeen palautuskuitilla. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja.
Asiakaspalautus on asiakkaalle maksuton Suomessa. Mukaan on liitettävä alkuperäinen toimitusluettelo tai kopio siitä. Muista maista tulevat palautukset maksaa asiakas ja lähetyksen hintaa ei hyvitetä.
Palauttaessasi tuotteen ota ensin yhteyttä info@aleksiinadesign.com niin saat palautuskoodin postipakettia varten.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti samalla maksutavalla kuin tilaus on tehty.
Palautusosoitteemme:
RIIMINKA & Aleksiina Design
Aleksis Kiven katu 15 LH 5
33200 Tampere
Puhelin: +358 (0) 40 7028364
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Ota yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
info(at)aleksiinadesign.com
+358 (0) 40 7028364