Återbetalningspolicy

Uppdaterad 12 mars 2026

Ångerrätt och returvillkor

Om du är konsument har du enligt den finska konsumentskyddslagen rätt att ångra din beställning genom att meddela oss senast 14 dagar efter att du har mottagit varan eller den sista varuleveransen, eller vid regelbundna leveranser av varor efter att du har mottagit den första leveransen.

Meddelandet om ånger ska göras tydligt, till exempel genom vårt ångerformulär, via e-post till adressen nedan eller genom ett skriftligt meddelande som bifogas den returnerade varan.

Ångerrätten gäller endast produkter som köpts från och skickats av Aleksiina Design. Produkterna som returneras ska vara i originalförpackning, oanvända och väl förpackade för retur.

Vi accepterar inte returer av hygienprodukter, underkläder eller örhängen.
Ångerrätten gäller inte specialtillverkade produkter som har gjorts enligt kundens önskemål.

Om köpet ångras ska varan returneras utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att ångermeddelandet har skickats till returadressen nedan. Avsändaren måste vid behov kunna visa att varan har returnerats inom tidsfristen, till exempel med ett kvitto från transportföretaget. Vi löser inte ut paket som skickats mot postförskott.

Kundreturer är avgiftsfria inom Finland. Den ursprungliga följesedeln eller en kopia av den ska bifogas returen. Returer från andra länder betalas av kunden och fraktkostnaden återbetalas inte.

Innan du returnerar en produkt, vänligen kontakta info@aleksiinadesign.com för att få en returkod för paketet.

När du returnerar en beställning ska du bifoga ditt namn och dina kontaktuppgifter för återbetalning.

Vi återbetalar betalningen för beställningen utan dröjsmål, i enlighet med konsumentskyddslagen, med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Returadress

RIIMINKA & Aleksiina Design
Aleksis Kiven katu 15 LH 5
33200 Tampere
Finland

Telefon: +358 (0) 40 7028364

Kontroll av leverans, fel och problemsituationer

Kontrollera leveransen direkt när du har mottagit den. Om produkten har försvunnit eller skadats under transporten, inte motsvarar din beställning eller annars är felaktig, vänligen meddela vår kundservice så snart som möjligt och senast inom 14 dagar så att vi kan komma överens om hur felet ska åtgärdas.

Vid konsumentköp följer vi de tvingande bestämmelserna i den finska konsumentskyddslagen gällande felansvar.

Kundservice

Vår personal hjälper dig med frågor som rör din beställning. Kontakta oss via e-post eller telefon:

info(at)aleksiinadesign.com
+358 (0) 40 7028364