Återbetalningspolicy

Uppdaterad 30.3.2025

Ångerrätt och returvillkor

Om du är konsument har du enligt den finska konsumentskyddslagen rätt att ångra din beställning genom att meddela oss senast 14 dagar efter att du har mottagit varan eller den sista varupartin. Om beställningen gäller regelbundna leveranser börjar ångerfristen från mottagandet av den första varupartin.

Ångermeddelandet måste göras tydligt, till exempel genom att använda vårt ångerformulär, via e-post (se nedan) eller genom att skicka ett skriftligt meddelande tillsammans med de returnerade varorna.

Ångerrätten gäller endast produkter som har köpts från och skickats av Aleksiina Design. Returnerade produkter måste vara i originalförpackning, oanvända och ordentligt förpackade för retur. Underkläder, strumpbyxor, örhängen och tidningar kan inte returneras.

Om köpet ångras ska varorna returneras utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att ångermeddelandet har lämnats in till den returadress som anges nedan. Avsändaren måste vid behov kunna bevisa att varorna har returnerats inom tidsfristen, till exempel med ett returkvittot. Kunden står för returfraktkostnaderna, vilka inte återbetalas. Vi löser inte ut paket som skickas mot postförskott.

Vid retur av en beställning, vänligen bifoga ditt namn och dina kontaktuppgifter för återbetalning.

Vi återbetalar det belopp du har betalat för beställningen utan dröjsmål och i enlighet med konsumentskyddslagen, med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Returadress:

RIIMINKA & Aleksiina Design
Aleksis Kiven katu 15 LH 5
33200 Tammerfors
Telefon: +358 (0) 40 7028364

Kontroll av leverans, fel och problem

Kontrollera din leverans omedelbart efter mottagandet. Om en produkt har försvunnit eller skadats under transporten, om den inte motsvarar din beställning eller om den är defekt, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt och senast inom 14 dagar efter mottagandet. Vi kommer att ordna en lösning på problemet. Vid konsumentköp följer vi de tvingande ansvarsbestämmelserna i den finska konsumentskyddslagen angående produktfel.

Kundtjänst

Vår personal hjälper dig gärna med frågor som rör din beställning. Kontakta oss via e-post eller telefon:

E-post: info(at)aleksiinadesign.com
Telefon: +358 (0) 40 7028364